Приказ ФССП России от 13.11.2020 N 768
С 1 января 2021 г. устанавливаются требования к оборудованию и программному обеспечению юридического лица, осуществляющего деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности
Используемое программное обеспечение должно, в частности, обеспечивать:
регистрацию исходящей и входящей корреспонденции, направляемой или получаемой в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, с прикреплением электронной копии документа, присвоением регистрационного номера входящего/исходящего отправления и даты регистрации с указанием адресата;
учет сведений о должниках, включая размер просроченной задолженности, наличие письменных соглашений, заявлений, уведомлений, судебных актов;
учет информации о взаимодействии с должником или его представителем;
прослушивание аудиозаписи телефонного разговора, разговора при личной встрече.
Используемые оборудование и (или) программное обеспечение должны обеспечивать:
ведение аудиозаписи разговоров при личных встречах, автоматической аудиозаписи телефонных разговоров с сохранением аудиоинформации в лицензируемых форматах;
хранение аудиозаписей всех случаев ведения разговоров с должником или его представителем, не менее трех лет с момента осуществления записи;
хранение записей текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при общении по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, не менее трех лет со дня их осуществления;
хранение электронных копий бумажных документов, составленных или полученных в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, не менее трех лет со дня их отправления или получения;
резервирование баз данных на отдельном материальном носителе.
Соответствие оборудования и программного обеспечения подтверждается следующими документами:
справкой юридического лица о соответствии оборудования и программного обеспечения установленным требованиям;
копией выписки из технической документации на программное обеспечение, заверенной его производителем;
копией лицензионного договора о предоставлении права использования программного обеспечения (исключительная или неисключительная лицензия), действительного на момент подачи юридическим лицом заявления о внесении сведений о юридическом лице в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, либо копией свидетельства о государственной регистрации программы для ЭВМ (для собственных разработок);
копиями паспортов либо сертификатов соответствия на оборудование с указанием спецификации.
Настоящий приказ вступает в силу с 01.01.2021 и действует до 30.06.2021.